Dasar Privasi ace67 — Perlindungan Data & Keselamatan Maklumat

1Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi ace67. Dokumen ini adalah perjanjian penting antara anda sebagai pengguna platform kami dan ace67 sebagai pengendali data. Dengan menggunakan platform ace67 — sama ada melalui pelayar web atau aplikasi mudah alih — anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam dasar ini.

ace67 beroperasi sebagai platform pertaruhan dalam talian yang menyediakan perkhidmatan kasino langsung, taruhan sukan, permainan slot dan pelbagai hiburan digital untuk pemain di Malaysia. Dalam proses menyediakan perkhidmatan ini, kami mengumpul sejumlah data peribadi yang diperlukan untuk memastikan pengalaman pengguna yang selamat, adil dan menyeronokkan.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, melayari atau menggunakan mana-mana bahagian platform ace67 di https://ace67.vin. Kami memastikan bahawa semua pemprosesan data dijalankan mengikut prinsip-prinsip perlindungan data yang diterima pakai secara antarabangsa, termasuk prinsip keperluan, ketelusan, keselamatan dan had tujuan.

2Data Yang Kami Kumpul

ace67 hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan berkesan dan selamat. Kami tidak mengumpul data berlebihan atau data yang tidak relevan dengan operasi platform. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

Data kewangan sensitif seperti nombor kad kredit dan butiran akaun bank penuh tidak pernah disimpan secara terus pada pelayan ace67. Kami menggunakan teknologi tokenisasi yang diperakui oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang berdaftar dan bertauliah untuk memproses semua transaksi dengan selamat.

3Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan ace67. Kami tidak memproses data anda untuk tujuan yang tidak dimaklumkan tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menjaga akaun pengguna anda supaya selamat dan berfungsi dengan baik.
• Pemprosesan transaksi: Memastikan semua deposit dan pengeluaran diproses dengan tepat, pantas dan selamat kepada pihak yang betul.
• Pematuhan undang-undang (KYC/AML): Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun dan percubaan pencerobohan sistem.
• Pertaruhan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan atau alat kawalan diri.
• Sokongan pelanggan: Menangani pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan dengan lebih berkesan apabila kami mempunyai konteks akaun anda.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individual) untuk meningkatkan kualiti dan prestasi platform.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemaskini keselamatan dan perubahan dasar.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif — hanya kepada pengguna yang tidak menarik diri daripada komunikasi sedemikian.

4Perkongsian Data

ace67 tidak menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai untuk memastikan platform beroperasi dengan sempurna:

• Penyedia pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan penyedia pembayaran yang bertauliah seperti gateway FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet dan Boost.
• Penyedia perisian permainan: Data permainan yang diperlukan untuk mengendalikan sesi permainan kasino langsung dan permainan meja dikongsi dengan pembekal perisian permainan yang kami gunakan.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Dokumen KYC anda dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang berdaftar dan mematuhi piawaian keselamatan yang ketat.
• Pihak berkuasa perundangan: ace67 akan mendedahkan data yang diperlukan sekiranya diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pencegahan penipuan: Dalam kes penyiasatan penipuan yang serius, maklumat yang relevan mungkin dikongsi dengan agensi pencegahan jenayah yang berautoriti.

5Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan tertinggi ace67. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan digital yang terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi daripada ancaman siber yang semakin canggih.

Langkah-langkah keselamatan teknikal utama yang kami laksanakan merangkumi penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data, penyulitan data-dalam-rehat (data-at-rest encryption) untuk rekod sensitif, pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun pengguna, sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan pemantauan ancaman 24/7, serta ujian penembusan keselamatan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

ace67 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis corak penggunaan platform secara agregat. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Pilihan: Menyimpan tetapan dan keutamaan anda seperti bahasa, tema dan susun atur antara muka untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan — data dikumpul secara anonim.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform ace67.

7Penyimpanan & Pemadaman Data

ace67 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Tempoh penyimpanan yang berbeza dikenakan untuk kategori data yang berbeza:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama akaun aktif dan sehingga 5 tahun selepas penutupan akaun atau tamat tempoh kesahihan dokumen.
• Log keselamatan: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan siasatan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Data komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun bagi membolehkan sokongan pelanggan yang berkesan dan penyelesaian pertikaian.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan semula.

8Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna platform ace67, anda mempunyai hak-hak penting berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda melaksanakannya:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam tempoh 30 hari dari tarikh permintaan.
• Hak Pembetulan: Sekiranya data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera. Banyak maklumat boleh dikemaskini terus melalui tetapan akaun.
• Hak Pemadaman: Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang mengikat kami.
• Hak Bantahan: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa, dan kami akan mematuhi permintaan tersebut tanpa syarat.
• Hak Pindahan Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.

9Privasi Kanak-Kanak

Platform ace67 adalah eksklusif untuk pengguna dewasa yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, akaun berkenaan akan ditutup serta-merta dan data tersebut akan dihapuskan dengan segera.

Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak di bawah umur mereka telah mendaftar akaun di ace67 diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

10Pindahan Data Antarabangsa

Dalam sesetengah situasi operasi, data peribadi anda mungkin dipindahkan atau diproses di luar Malaysia — contohnya semasa menggunakan infrastruktur awan atau berinteraksi dengan pembekal perisian permainan antarabangsa. Sebarang pindahan data sedemikian hanya berlaku kepada destinasi yang menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau melebihi piawaian Malaysia.

ace67 memastikan bahawa semua pindahan data antarabangsa dilindungi oleh perjanjian perlindungan data yang mengikat dan langkah-langkah perlindungan teknikal yang sesuai, termasuk penyulitan semasa penghantaran dan had akses yang ketat di hujung destinasi.

11Pindaan kepada Dasar Ini

ace67 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa selaras dengan perubahan dalam undang-undang, amalan industri atau perkembangan platform kami. Versi terkini dasar ini sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas.

Bagi pindaan yang ketara yang mempengaruhi cara kami memproses data anda, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform ace67 selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh ace67, pasukan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

Anda boleh menghubungi kami melalui sembang langsung yang tersedia di sudut bawah sebelah kanan platform, atau melalui e-mel sokongan kami. Pasukan privasi dan perlindungan data kami akan membalas pertanyaan anda dalam masa yang sesingkat mungkin — biasanya dalam tempoh 24 jam bekerja untuk pertanyaan bertulis.